Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Questa pagina descrive in dettaglio le finestre di cancellazione, il diritto di recesso e le modalità di rimborso per i pacchetti di noleggio Sibilla Rigs, e integra quanto già indicato in Rimborsi e Cancellazione nei Termini e Condizioni.

1. Finestre di cancellazione

Puoi cancellare gratuitamente la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di ritiro o allestimento concordata. Tra 7 e 3 giorni prima, tratteniamo il 50% dell'acconto versato per coprire i costi di organizzazione già sostenuti. Sotto le 72 ore, l'acconto non è rimborsabile, salvo diverso accordo per riprogrammare la data.

2. Riprogrammazione

Se preferisci spostare la data invece di cancellare, scrivici il prima possibile: nella maggior parte dei casi possiamo spostare la prenotazione senza costi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità dell'attrezzatura nella nuova data.

3. Diritto di recesso per contratti a distanza

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riconosce al consumatore un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza. Per i servizi legati a una data specifica, come il noleggio di attrezzatura per un evento già programmato, questo diritto può non trovare applicazione una volta che l'esecuzione del servizio è iniziata su tua esplicita richiesta prima della scadenza dei 14 giorni, ad esempio con l'allestimento o la consegna anticipata dell'attrezzatura.

Se prenoti con largo anticipo rispetto alla data dell'evento e desideri esercitare il diritto di recesso prima che inizi qualsiasi attività di preparazione, scrivici entro 14 giorni dalla conferma della prenotazione: procederemo con il rimborso secondo quanto descritto di seguito.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama al +39 348 8160228, indicando il nome usato in fase di prenotazione, la data dell'evento e il motivo della richiesta. Confermiamo la ricezione entro un giorno lavorativo, Lunedì – Venerdì.

5. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento utilizzato e non sono sotto il nostro controllo diretto.

6. Casi non rimborsabili

Non sono previsti rimborsi per: attrezzatura già ritirata e utilizzata, cancellazioni comunicate dopo l'inizio dell'allestimento nel caso del Pacchetto con Tecnico, mancata presentazione al ritiro senza preavviso, o danni causati da uso improprio riscontrati al rientro del materiale.

7. Cancellazioni da parte nostra

Se dobbiamo annullare una prenotazione per cause a noi imputabili, come un guasto grave dell'attrezzatura non sostituibile in tempo, offriamo a scelta il rimborso completo di quanto versato o una nuova data senza costi aggiuntivi.

8. Contatti

UP COMO SRL — Sede legale: Via Refrecc, 22030 Lipomo (CO) — Telefono: +39 348 8160228 — Email: [email protected]